Im Support-Tab bündeln wir alle Wege zu Hilfe, Anleitungen und Kontakt — von der Selbsthilfe bis zum persönlichen Support.
Live-Chat
Über "Chat starten" öffnest du unseren Support-Chat direkt im Hub und erhältst ohne Wartezeit Antworten auf deine Fragen.
Wissen, Antworten & Lösungen
Karten mit den wichtigsten Selbsthilfe-Ressourcen:
- Wissensdatenbank — Tutorials, Tipps & Expertenwissen
- Handbuch — Features & Konfigurationen
- Shopware Doku — Grundfunktionen von Shopware
- Video-Tutorial — Schritt-für-Schritt-Videos
- Config-Finder — Konfigurationen schnell finden
- Häufige Fragen (FAQ) — Fragen & Antworten
- Update-Leitfaden — Schritt für Schritt zum Update
- ThemeWare® Utilities — führt direkt in den Utilities-Tab
Kontakt & Feedback
- Ticket erstellen — individuelle Hilfe (öffnet ein Auswahl-Modal mit Chat oder Ticket im Shopware-Account)
- Beschwerde — Anliegen offiziell melden
- Verbesserungsvorschlag — Vorschläge & Feature-Requests
- Community — Austausch im Forum
Services & Partnerschaft
- Services — individuelle Anpassungen und Auftragsarbeiten
- Branding entfernen — Entfernung des Footer-Hinweises beantragen
- Partner & Agenturen — Prioritäts-Support und Partnerprogramm
Weiteres & Aktuelles
- Service-Portal — deine zentrale Anlaufstelle
- News — Neuigkeiten & Ankündigungen
- Changelog — Versionshistorie & Updates
- Kompatibilität — Shopware- & ThemeWare®-Versionen